青芒智能机器人是基于大数据、多业务、复杂平台环境开发的如果系统业务量大，功能繁杂，使得用户难以数量众多的功能列表中搜索到指定功能，为优化系统用户体验，缩短获取信息的渠道，需根据大数据、多业务、复杂平台环境内部数据结构及业务逻辑，整合处理数据，因此需要建设开放的、可点对点的、多种渠道双向交互式的青芒智能机器人。

青芒智能机器人建设是用于PC及手机移动端的开放性平台，提供开放的功能定制接口，并可接入任意系统页面，用户可通过该平台输入文字及语音，经过后台语义识别并筛选关键词后，分析及综合处理数字绿化大数据。青芒智能机器人人功能包括网络爬虫、抓取引擎、在线自助答疑、数据统计分析、业务填报、综合管理后台及APP开发。

运用自然语言理解、语音识别、语音合成等智能人机交互技术，通过文字、语音等方式7*24小时不间断提供智能在线问答服务，帮助高效解答典型、常见问题，加快客服响应速度，提高用户满意度，提升服务质量和效率。

智能问答机器人运用语义分析技术可以与客户全渠道连接，扮演“专业客服”角色， 以拟人化方式为客户实时提供咨询、交互引导、业务办理等智能化服务，提升客户服务的效率与体验，降低企业客服成本;同时可基于用户画像， 以数据为驱动提供精准营销、业务优化建议等增值服务。

智能综合统计分析需满足、可定制、多层级、结合地图等要求，开发人员可通过自定义统计模块，快速配置生成统计信息，并按用户的管理特征，统计列表中提供查看详细功能，点击详细，出现该统计的下一层级的统计信息，同时统计信息可与地图结合，可通过地图查看各类别统计数据的详细内容。

GCA（Giant Content Analysis）是基于自然语言处理技术打造的针对非结构文件的处理、分析工具， 可针对各种不同格式的非结构化文件进行采集、结构化处理、数据挖掘、深度分析、可视化展示。文本分析软件具有广泛的应用场景， 通过基于热词、情感、内容摘要、语义标签、分类、聚类等基础分析以及领域建模， 可提供产品分析、客户分析、竞争分析、精准营销、舆情分析、案情分析等智能服务，为客户提供直观的分析结果。